Odustajanje od ugovora

Odustajanje od ugovora

Poslednja izmena: 16. januar 2026.

1. Pravo potrošača na odustajanje

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od dana kada je roba predata potrošaču ili trećem licu koje je odredio potrošač, a koje nije prevoznik.

U slučaju da potrošač u ovom roku odustane od ugovora, smatra se da ugovor nije ni zaključen.

2. Kako ostvariti pravo na odustajanje

Potrošač ostvaruje pravo na odustajanje od ugovora dostavljanjem popunjenog obrasca za odustajanje od ugovora ili slanjem nedvosmislene izjave o odustajanju:

  • elektronskim putem na e-mail: blackcutshop@gmail.com
  • poštom na adresu: Panonska 2c, Novi Sad, Republika Srbija

Izjava o odustajanju smatra se blagovremenom ukoliko je poslata u roku od 14 dana.

3. Obaveze potrošača u slučaju odustajanja

Potrošač je dužan da robu vrati ili preda prodavcu bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao izjavu o odustajanju od ugovora.

Troškove vraćanja robe snosi potrošač, osim ako je drugačije izričito dogovoreno.

Potrošač je odgovoran za umanjenje vrednosti robe koje nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije neophodan za utvrđivanje njene prirode, karakteristika i funkcionalnosti.

4. Obaveze prodavca

Prodavac je dužan da potrošaču izvrši povraćaj uplaćenih sredstava bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustajanju od ugovora.

Prodavac može odložiti povraćaj sredstava dok ne primi robu koja se vraća ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao.

Povraćaj sredstava vrši se istim sredstvom plaćanja koje je potrošač koristio prilikom kupovine, osim ako potrošač izričito ne pristane na drugačiji način povraćaja.

5. Izuzeci od prava na odustajanje

Potrošač nema pravo da odustane od ugovora u sledećim slučajevima, u skladu sa zakonom:

  • isporuke robe izrađene po posebnim zahtevima potrošača ili jasno personalizovane robe
  • isporuke robe koja je podložna pogoršanju kvaliteta ili ima kratak rok trajanja
  • isporuke zapečaćene robe koja se ne može vratiti iz zdravstvenih ili higijenskih razloga, ako je ambalaža otpečaćena nakon isporuke

6. Obrazac za odustajanje od ugovora

(Obrazac možete popuniti i poslati elektronskim putem ili poštom)

popuni obrazac i pošalji

7. Kontakt

Za sva dodatna pitanja u vezi sa ostvarivanjem prava na odustajanje od ugovora, potrošač se može obratiti prodavcu putem: